A Hoteis.com divulgou sua nova pesquisa “Hotel Etiquette", revelando um contraste surpreendente na forma como os viajantes brasileiros avaliam os seus comportamentos em hotéis. De acordo com o estudo, os entrevistados votaram no Brasil como a segunda nacionalidade mais educada do mundo (29% dos votos), ficando atrás apenas do Japão (39%).
No entanto, a pesquisa também revela uma contradição marcante: 26% dos participantes colocaram seus compatriotas brasileiros em segundo lugar entre os hóspedes de hotel mais rudes. Eles ficaram praticamente empatados com os viajantes dos EUA, que lideraram a lista de causadores de maior incômodo com 26%.
"A pesquisa destaca um contraste interessante no comportamento dos hóspedes: embora os brasileiros tenham orgulho de serem hóspedes educados, eles também são extremamente críticos em relação a gafes sociais cometidas pelos seus próprios compatriotas", diz Christie Hudson, Head de RP Global da Hotels.com. "Enquanto os hóspedes japoneses são considerados os mais educados e os viajantes dos EUA os mais rudes, os dados mostram que os brasileiros ficam de olho em ambos os extremos, provando que uma viagem tranquila depende de detalhes, como garantir recompensas nas estadias."
O que mais agrada e incomoda os hóspedes em ambientes de hotéis
A pesquisa da Hoteis.com aprofundou-se nos pequenos hábitos que moldam uma estadia:
● Cortesia e gentileza: A maioria dos brasileiros (56%) valoriza a gentileza básica, como um simples cumprimento de "bom dia" ou "obrigado" nas áreas comuns e elevadores. Além disso, 54% condenam qualquer falta de cortesia com a equipe do hotel.
● Infrações de ruído: 42% desaprovam barulhos altos e conversas nos corredores durante as horas de descanso, enquanto 57% apreciam hóspedes que evitam bater as portas dos quartos.
● Etiqueta no buffet e refeições: 34% consideram inaceitável furar fila no buffet do café da manhã e 16% se incomodam com animais de estimação diretamente nas mesas de jantar em restaurantes de hotéis.
Viagens sem complicações começam com um planejamento inteligente
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A pesquisa realizada por terceiros foi conduzida pela parceira de pesquisa de mercado OnePoll, de acordo com o Código de Conduta da Market Research Society. O estudo foi realizado online entre 11 e 16 de junho de 2026, com 1.000 respondentes adultos no Brasil que viajam e já se hospedaram em um hotel.
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